FAQ

Besoin d'information ?

  • Comment être informé des nouvelles collections et des promotions ?

    Pour être informé des nouvelles collections et des promotions, vous pouvez suivre nos réseaux sociaux ou vous inscrire à notre newsletter.

  • Comment entretenir et protéger mes articles en cuir ?

    Pour entretenir et protéger vos articles en cuir :


    Nettoyez régulièrement avec un chiffon doux pour enlever la poussière. Utilisez un nettoyant spécial cuir si nécessaire.

    Hydratez tous les 3-6 mois avec une crème spéciale pour éviter le dessèchement et les craquelures.

    Protégez de l’humidité : en cas de contact avec l’eau, séchez délicatement et appliquez un spray imperméabilisant.

    Évitez le soleil pour prévenir la décoloration.

    Stockez bien dans une housse en tissu, loin de l’humidité.

  • Y a-t-il des différences de couleur ou de texture entre les photos et les produits réels ?

    Oui, il peut y avoir des différences de couleur ou de texture entre les photos et les produits réels. Ces variations sont souvent dues à l'éclairage utilisé lors des photos, aux paramètres d'affichage des écrans, et aux caractéristiques naturelles du cuir, qui peut présenter des nuances uniques et des textures propres à chaque pièce. Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les produits, mais un léger écart est parfois inévitable.

  • Comment puis-je contacter le service client ?

    Vous pouvez contacter notre service client par email à l'adresse suivante : boutique.peaudane84@gmail.com ou par téléphone au 04 90 60 20 46, du mardi au samedi, de 9h30 à 12h et de 14h à 18h. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous aider.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Gratuit dès 100 € en France métropolitaine

    4,90 € en dessous

    Europe : à partir de 5 €

    DOM-TOM : à partir de 25,99 €

  • Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

    Si vous n’avez aucune nouvelle sous 7 jours, contactez-nous. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

  • Les produits sont-ils authentiques ?

    Oui, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits.

  • Sous combien de temps suis-je remboursé ?

    Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

  • Les retours sont-ils gratuits ?

    Non, les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).